遇到提示网络异常怎么解决？

当您安装并开始使用千鹿Pr助手，出现以下“网络异常，请点击重试”报错弹窗时：

请您根据本教程排查原因，如按步骤排查结束仍无法解决请联系企微客服为您处理：

可能原因一：开启VPN导致无法联网

您在使用时打开了VPN工具，请关闭VPN工具再尝试使用

可能原因二：电脑网络不佳或网线松动问题

您可以检查下网线是否插紧，当前使用的网络状态是否良好

可能原因三：您下载Pr的安装包可能不完整，存在联网缺陷

目前建议您更换一个完整的Pr安装包，若您无法鉴别Pr安装包的完整性，可联系企微客服指导解决

以下为您提供检查安装的Pr软件是否存在联网缺陷的详细方法，请您检查确认↓

方法一：“Win”键呼出菜单，查询Adobe Creative Cloud创意云点击访问

方法二：在Pr的顶部面板中选择“帮助”-“登录”

正常可联网状态：

不能联网状态：

可能原因四：系统时间错乱导致千鹿Pr助手无法识别

您可以将自动设置时间打开，确保当前系统时间和现实一致

错误提示1：

错误提示2：

系统时间如何打开↓

1、“Win”键呼出菜单，键入“日期”并点击“日期和时间设置”

2、查看系统时间是否正确

如按步骤排查结束仍无法解决请联系企微客服为您处理